售后服務(wù)承諾
公司自成立以來,不僅以過硬的質(zhì)量滿足客戶的需求,更是以卓越的服務(wù)讓客戶滿意。為了讓您更好的享受到本公司的高品質(zhì)服務(wù),丹東市起重機械有限公司向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該服務(wù)的要求向您提供維修服服務(wù)。
l 質(zhì)保期限
本項目起重機質(zhì)保5年,3年內(nèi)非人為因素造成的設(shè)備故障或損壞,我方負(fù)責(zé)免費維修或修復(fù),凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量的原因,一切費用均由本公司承擔(dān)。
l 終身提供維護
我公司對所供設(shè)備提供終身維護,實行當(dāng)日維修制度,保質(zhì)期滿后,收取更換零部件的費用。
l 維修響應(yīng)時間
當(dāng)您需要提供上門維修服務(wù)時,我公司接到您的請求后6小時內(nèi)派相關(guān)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場,售后服務(wù)電話:0415-6607722 15141547722
l 緊急維修
對于事先不能預(yù)測的隨機故障,客戶需要運用做合理的維修措施在短時間內(nèi)解決的,我公司將會在接到電話3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,以最大程度的減少客戶的損失。
丹東市起重機械有限公司售后服務(wù)時間:每周一到周日
l 培訓(xùn)計劃
我公司對用戶如何使用產(chǎn)品進行免費培訓(xùn),并向用戶提供產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)等方面的技術(shù)資料。
a)我方指派一名技術(shù)熟練和有經(jīng)驗的技術(shù)人員作為現(xiàn)場操作培訓(xùn)老師,買方應(yīng)指派操作人員作為培訓(xùn)對象。
b)在培訓(xùn)期間,我方指派的技術(shù)人員負(fù)責(zé)對買的操作人員進行現(xiàn)場操作、維護保養(yǎng)培訓(xùn),并了解現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)的一切問題,已打到賣方的擦作人員能獨立王成設(shè)備操作、維護保養(yǎng)工作。
c)我方于培訓(xùn)前想買方提交培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容。買方應(yīng)提供培訓(xùn)場所和受訓(xùn)人員。
我方對我方提供的設(shè)備向賣方的操作人員實施崗位培訓(xùn),是他們才能夠理解并掌握設(shè)備的有關(guān)的操作、修理和維護聚能。培訓(xùn)開始前,雙方應(yīng)認(rèn)真協(xié)商培訓(xùn)計劃并做實施培訓(xùn)工作安排。培訓(xùn)中,我方指派的專業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)設(shè)備技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項,并傳授實踐經(jīng)驗,已達(dá)到培訓(xùn)的目的要求。
l 用戶服務(wù)電話:0415-6157722